クリニックブログ

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2015.06.20

コールセンター対応でご迷惑をおかけしましたことのお詫び

診療時間外でも患者さまからのご予約に対応できるように、当院では、診療時間外の水日祝と休診日および月火木金の12時30から16時はコールセンターに電話が転送されるようになっております。

私とコールセンター担当者との打ち合わせ不足により。「すぐに折り返します」とお答えしましたが、その後連絡がないといった問題が複数回発生いたしました。

この場を借りて、ご迷惑をおかけしました患者さまおよびご家族の方にお詫び申し上げます。

早急に調査し、対応改めさせていただきますので、今後とも、変わらず、当院を応援していただけるようにお願い申し上げます。

このたびはご迷惑をおかけして、すみませんでした。

 

院長 野村紀夫

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